রেফারেন্স

আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

2xwin-এ অ্যাকাউন্ট খোলা মানে আপনি আমাদের কাছে কিছু তথ্য শেয়ার করছেন — সেই তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোথায় যায় এবং কতদিন থাকে, সেটা আপনার জানার অধিকার আছে। এই পাতায় আমরা সেটা সরাসরি বলছি। এই নীতি পড়ার সুবিধা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করতে…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছbKash / Nagad / Rocket নিরাপদঅ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষিতযোগাযোগের সুযোগ খোলা
2xwin আপনার গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব
ডেটা সুরক্ষার পদ্ধতি

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে সুরক্ষিত রাখি

তথ্য সুরক্ষা শুধু কথায় নয় — আমাদের সিস্টেমে SSL এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে, লগইন সেশনে OTP যাচাই চলে, এবং অস্বাভাবিক ডিভাইস বা অবস্থান থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কতা পাঠায়। আপনার ডেটা রাখার মেয়াদ নির্ধারিত — নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলা হয়।

SSL এনক্রিপশন আপনার প্রতিটি সংযোগ SSL দিয়ে সুরক্ষিত — bKash বা Nagad ওয়ালেট তথ্য পাঠানোর সময় তৃতীয় পক্ষ পড়তে পারে না।
OTP লগইন যাচাই প্রতিবার নতুন ডিভাইস বা ব্রাউজার থেকে লগইনে OTP পাঠানো হয়; এটা অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ আটকায়।
ডেটা ধারণের মেয়াদ লেনদেন লগ ও অ্যাকাউন্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হয় — তারপর নিরাপদে মুছে ফেলা হয়, স্থানীয় আইন অনুযায়ী।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে চাইলে সাপোর্ট চ্যানেলে অনুরোধ পাঠান — যাচাইয়ের পর পরিবর্তন কার্যকর হয়।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

তথ্য বিষয়ক সহায়তা কীভাবে পাবেন

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে ও মুছতে চাইলে সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের অ্যাকাউন্ট সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন উপলব্ধ। অনুরোধ পাঠানোর পর আমরা নিশ্চিতকরণ বার্তা পাঠাই এবং যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট বাটনে ট্যাপ করুন — ডেটা অনুরোধ সরাসরি এখানে পাঠানো যায়।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় পাঠান; বিষয় লাইনে 'Data Request' লিখলে দ্রুত প্রসেস হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

নিজের প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে দেখা যায় — আলাদা অনুরোধ ছাড়াই।

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া হলো। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু লেনদেন যাচাইয়ের কাজে ব্যবহার হয়। বিপণন বা তৃতীয় পক্ষের সাথে এই তথ্য ভাগ করা হয় না।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে প্রোফাইল ও লেনদেন ইতিহাস সরাসরি দেখা যায়। বিস্তারিত ডেটা রিপোর্ট চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধের সাথে ডেটা মুছে ফেলার আবেদন করা যায়। স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

কুকি দিয়ে আপনার লগইন সেশন সক্রিয় থাকে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে গেলেও অ্যাকাউন্ট মনে রাখা হয়। বিজ্ঞাপন ট্র্যাকিং বা তৃতীয় পক্ষের কুকি সম্পর্কে বিস্তারিত সেটিংসে পাওয়া যাবে।

নীতিতে কোনো বড় পরিবর্তন আনলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ই-মেইলে আমরা জানাই। পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ থাকবে।

লাইভ চ্যাট বা সাপোর্ট ই-মেইলে 'Data Request' উল্লেখ করে অনুরোধ পাঠান। আমাদের দল যাচাই করে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেবে।